為了進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，打擊旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象行為，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，確保游客的合法權(quán)益得到切實(shí)保障，東豐縣文化廣播電視和旅游局決定在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、整治重點(diǎn)
1. 導(dǎo)游亂象：未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證，未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。
2. 強(qiáng)制消費(fèi)：旅行社及導(dǎo)游在旅游過(guò)程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，包括但不限于購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等。
二、投訴舉報(bào)方式
1. 政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)：12345
2. 東豐縣文化廣播電視和旅游局：0437-6223306
辦公地址：東豐鎮(zhèn)藥業(yè)大街48號(hào)
三、其他事項(xiàng)
舉報(bào)人應(yīng)提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式及舉報(bào)內(nèi)容等相關(guān)信息，以便我們進(jìn)行后續(xù)核實(shí)和處理。我們將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。對(duì)于被查實(shí)的黑導(dǎo)游和強(qiáng)制消費(fèi)行為，我們將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及旅行社進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。
四、溫馨提示
請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等），并及時(shí)舉報(bào)。
東豐縣文化廣播電視和旅游局將以此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望我縣各旅行社及網(wǎng)點(diǎn)、廣大游客朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造一個(gè)安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。
特此公告
東豐縣文化廣播電視和旅游局
2025年4月8日
